Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.
Visando uma parceria de respeito e confiança, estamos a disposição para lhes ajudar nas escolhas a qualquer momento, portanto, não hesite em nos contactar em caso de dúvidas com:
- Descrição e ficha técnica do produto;
- Cor do produto (a cor pode sofrer alteração na resolução do site);
- Dimensões do produto
No entanto, se ainda tiver interesse na troca do produto, siga as orientações abaixo.

Política de Troca e Devolução:
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente através do e-mail snottra@snottra.com.br.
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas à Snottra preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Snottra disponibilizará um vale trocas no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Snottra ficará isenta da responsabilidade de troca e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato através do snottra@snottra.com.br, caso constate alguma das situações abaixo:
- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido.

Snottra Importação e Exportação Ltda
CNPJ: 07.649.112/0001-17